Изменение условий линии консультации в компании "ЛАЭРТА".

С июня 2017 года компания "ЛАЭРТА" вводит разграничение услуг по линии консультации. Теперь консультация пользователей 1С будет делиться на категории 1-ой и 2-ой линии. Неотъемлемым условием для всех категорий остается то, что консультации будут оказываться только по лицензионным программам платформы «1С:Предприятие 8», при наличии действующего договора на Информационно-Технологическое Сопровождение (ИТС).

Условия работы линии консультаций 1-ой линии:

1. Консультация оказывается организациям, заключившим договор ИТС с компанией "ЛАЭРТА".

2. Количество обращений для организаций по договору:

• ИТС уровня «ПРОФ» - неограниченно.
• ИТС уровня «Техно»  - один раз в месяц.

3. Время консультации по телефону не должно превышать 20 минут разговора за раз;

4. Консультация осуществляется по типовым конфигурациям (без каких-либо вносимых изменений в функционал программы) с установленным актуальном релизом;

5. Консультация пользователей оказывается по следующим категориям вопросов:

• Подключение сервисов ИТС (1С:Отчетность, 1С:Контрагент и пр.)
• Помощь в самостоятельном обновлении, резервном копировании базы.
• Предоставление доступа к интернет-источникам информационных материалов (www.portal.1c.ru,  www.its.1c.ru, www.users.v8.1c.ru)
• По вопросам работы в программах «1С:Предприятия 8».
• Помощь в поиске необходимых материалов на дисках ИТС.

6. Консультация доступна по следующим контактам:

• Тел.:  +7 (495) 926-74-84
• E-mail: hl@laerta.ru
• Сервис «1С-Конект» с возможностью удаленного подключения.

Консультация в рамках 1-ой линии НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ:

1. Организациям, с действующей подпиской ИТС, оформленной у сторонних партнеров 1С.

2. По нетиповым (измененным в конфигурации) программам 1С;

3. По вопросам:

• перехода на новые редакции «1С: Предприятие 8» с версий 7.7 и со сторонних программных продуктов.
• использования внешних отчетов.
• подготовки информационной базы к переносу данных, перенос данных.
• настройки обмена между конфигурациями
• методологии ведения учета

Условия работы линии консультаций 2-ой линии

Ко 2-ой линии относятся все остальные консультации, не предусмотренные в условиях работы 1-ой. Консультации этой категории осуществляются на платной основе.

Дополнительно в рамках 2-ой линии сотрудники компании «ЛАЭРТА» могут выполнить следующие работы:

• Доработка программы 1С по созданию: обработок, внешних отчетов, печатных форм.
• Доработка программы 1С под индивидуальные особенности ведения учета в организации.
• Настройка обмена между конфигурациями.
• Анализ корректности ведения базы. Выявление ошибок в учёте.
• Обследование: анализ базы, оценка трудоемкости работ.
• Помощь в составлении квартальной/годовой отчетности.

По всем возникшим у вас вопросам, обращайтесь +7 (495) 926-74-84.